NEU.de im aktuellen Test • Seriös? Oder Abzocke?

Zusammenfassung des Tests zur Singlebörse NEU.de
Hinweis: Die Mitgliederbasis entspricht dem Datenbestand der Singlebörse „FriendScout24„. Hintergrund ist die Zusammenlegung der Datenbestände im Sommer 2015. Ebenso sind die Funktionen der beiden Dating-Plattformen identisch.
Damit auch von unterwegs geflirtet werden kann, muss die kostenlose NEU.de Flirtapp installiert werden. Wie im Webvideo zu sehen, steht diese App hinsichtlich der Gestaltung der Webvariante von NEU.de in nichts nach. Auf unserer Testseite zur NEU.de App erfahren sie mehr.
Singlebörsen-Analyst M. Kuhr meint: „NEU.de gehört zu einer der wenigen deutschen Singlebörsen mit über 5.0 Mio. registrierten Mitgliedern im mittleren Preissegment. Hier findet man schnell einen passenden Flirtpartner.„
Das NEU.de Layout, Design und die Bedienung

So wird man bei NEU.de nach einem Login begrüßt
Modernes und ansprechendes Design
Strukturiertes und übersichtliches Layout
Teilweise inhaltlich etwas zu kleinteilig und textlastig
Die Singlebörse „NEU.de“ wirkt durch sein strukturiertes Layout und „aufgeräumtes“ Design modern und sehr erwachsen. Die Farbgebung ist eher neutral, klickbare Flächen und Links sind entweder in einem sehr hellen grün oder knalligen Orangeton gehalten. Die vielen Inhalte und die etwas kleine Schriftart wirken nach dem ersten Einstieg zunächst etwas zu kleinteilig und erschlagend. Es benötigt jedoch nur kurze Zeit, bis man sich an den Aufbau gewöhnt hat.
Hinweis: An vielen Stellen des NEU.de Dienstes wird man auf den Anbieter „partner.de“ treffen. „Partner.de“ gehört zum Angebot von „NEU.de“ und wendet sich an die Personen, die eher auf der Suche nach einer Partnervermittlung sind. Wer sich nicht sicher ist, wo er besser aufgehoben ist, sollte einen Blick in unseren hierzu passenden Ratgeber-Artikel werfen.



Die Singlebörse „NEU.de“ verfügt auf der persönlichen Startseite sowohl über eine horizontale als auch vertikale Navigation. Das kann im ersten Moment etwas verwirrend wirken. In der linken, vertikalen Navigation findet man einige nützliche Tipps hinsichtlich der Profilvollständigkeit. Auch werden hier die so genannten „Eisbrecher“ hervorgehoben. Diese „Eisbrecher“ (Flirt-Fragen hinzufügen, Lieblingsmusik hinzufügen, Lieblingsbuch hinzufügen, Lieblingsfilm hinzufügen) können dazu beitragen, dass ein Mitglied einfacher mit dem jeweiligen besuchten Profil in Kontakt treten kann. Auch die „Favoriten“ oder „gesperrten Mitglieder“ findet man in der linken Spalte. Bevor wir nun aber alle Funktionen im Detail erklären, überlassen wir lieber „NEU.de“ in diesem Fall das Wort.
Auf der Startseite findet man zusätzlich zum Navigationspunkt „Suche“ ein Suchmodul, in dem man direkt nach seinem Wunschpartner suchen kann. Unterhalb dieser Suche befinden sich die „Daily 6“.

Jeden Tag erhalten Sie bei NEU.de sechs neue Partnervorschläge
Hier werden jeden Tag sechs neue (mehr oder weniger) passende Singles auf Basis der eigenen Suchkriterien und Profilangaben vorgestellt. Die Funktion „Daily 6“ lernt auf Grundlage der Vorlieben des Mitglieds hinzu und optimiert daraufhin die Partnervorschläge.


Im betrachteten Zeitraum wurden keine Ausfälle, Geschwindigkeits- oder Performance-Probleme festgestellt.




NEU.de bietet sowohl für das iPhone (iOS) und Smartphones mit Android oder Windows 8 Betriebssystemen jeweils eine Flirtapp an. Diese sind alle kostenlos verfügbar. Alternativ kann der NEU.de-Dienst auch mit jedem Smartphone unter der URL “mobile.neu.de” aufgerufen und genutzt werden.
Wichtig: Die Kosten bei Buchung einer Premium-Mitgliedschaft über die App können aufgrund der von google und Apple vorgegebenen Preispunkte von den Kosten einer Mitgliedschaft innerhalb der Webvariante abweichen.


Die Registrierung und der erste Einsteig bei NEU.de

Der erste Schritt der NEU.de Registrierung
Einfache und schnelle Registrierung
Abfrage von wenigen Daten / hohe Anonymität
Gute Fehlerbehandlung in der Registrierung
Die Registrierung kann man in kürzester Zeit durchführen. Die Abfrage der zum Flirten relevanten Daten erfolgt in drei Schritten. Auf der ersten Seite gibt man zunächst an, ob man nach einer Frau oder einem Mann sucht inklusive der gewünschten Altersrange. Auf der zweiten und dritten Seite muss man nun noch seine persönlichen Daten (Geburtstag, Wohnort und das gewünschte Pseudonym) angeben. Weitere persönliche Daten, wie zum Beispiel seine komplette Anschrift oder Bankverbindung sind natürlich nicht notwendig. Da bereits über 5.0 Mio. Singles den Weg zu „NEU.de“ gefunden haben, sind viele kurze Nicknamen bereits vergeben.

Im letzten Schritt der NEU.de Registrierung sollten Sie ein Bild hochladen
Im letzten Schritt der Registrierung wird man aufgefordert ein persönliches Bild hochzuladen. Dieses kann man entweder vom PC hochladen oder per Facebook importieren. Hat man kein Bild „zur Hand“, kann man diesen Schritt auch einfach überspringen.
Das grüne Häkchen () gibt an, welche Daten innerhalb der Registrierung abgefragt werden.
Geschlecht
Vorname
Nachname
Postleitzahl
Wohnort
Strasse, Hausnummer
Nickname
E-Mail Adresse
Passwort
Geburtsdatum
Angaben zum Wunschpartner
Bankverbindung / Zahldaten



Direkt nach der erfolgreichen Registrierung findet man im „NEU.de“ Postfach eine Willkommens-Nachricht. Diese Nachricht begrüßt einen als neues Mitglied und weist nochmals darauf hin, dass die hinterlegte E-Mail Adresse bestätigt werden muss. Sollte der Nutzer die angegebene E-Mail Adresse nicht bestätigen, wird das angelegte Profil gelöscht.
Dieser Dienst hat vielen anderen Singlebörsen eines voraus: Er bietet eine sehr ausführlichen Profilvervollständigungs-Assistent. So gut dieser Assistent auch ist – teilweise ist dieser etwas zu ausführlich und entsprechend zeitaufwendig. Auch wenn unsere Empfehlung ist, diesen Assistenten komplett zu durchlaufen, kann durch einen Klick auf die obere Navigation (das „Häuschen-Symbol“) die Tour abgebrochen werden.
Auf der persönlichen Startseite findet man in der oberen linken Ecke das „Profildaten Modul“. Dieses zeigt nicht nur das eigene Profilbild an, sondern ebenfalls die Vollständigkeit des eigenen Profils. Zusätzlich dazu sind hier die Einstiegspunkte zu den wichtigen Bereichen wie „Postfach“, „erhaltene Smiles“, „Besucher des Profils“ und „Daily 6“ aufgeführt.


Die NEU.de Profilansicht und Einstellungsmöglichkeiten

Die NEU.de Profile sind strukturiert aufgebaut
Strukturierter und übersichtlicher Aufbau
Wichtige Informationen und Funktionen auf ersten Blick erkennbar
Durch die Fülle an Informationen sehr textlastig
Jedes Profil im „NEU.de“ Dienst ist identisch aufgebaut. Im oberen Bereich der Seite werden zunächst die Bilder und die Interaktions- beziehungsweise Kontaktmöglichkeiten („Nachricht schreiben“, „Anchatten“ oder „Anlächeln (Smile)“) prominent dargstellt. Zusätzlich dazu findet man hier die Angaben zum Alter, Größe, Gewicht und natürlich Wohnort.
Im unteren Bereich findet man weitere persönliche Daten des Nutzers. Neben dem (aus unserer Sicht wichtigen) Motto kann sich hier das Mitglied hinsichtlich seiner Hobbies, Lieblingsorte und weiteren Interessen austoben. Eine ausführliche Beschreibung des eigenen Lebensstils und des Wunschpartners findet man am Ende der Seite.
Die Wunschpartner-Angaben sind sehr detailliert und ausführlich gehalten. Neben dem Standard-Angaben wie z.B. Größe und Alter kann man hier angeben, ob der gewünschte Partner romantisch sein soll, ob er alleine oder in einer WG wohnt oder wie sein Filmgeschmack idealerweise sein sollte. Leider sind diese Daten nur von Premium-Mitgliedern einsehbar.


Angaben zum Aussehen
Körpergröße
Gewicht
Figur / Statur
Typ
Haarfarbe
Augenfarbe
Interessen („Meine Vorlieben und Hobbies“)
Sport
Reise & Urlaub
Unterhaltung
Musik
Kleidung
Lifestyle
Wochenende
Film & Fernsehen
Auto & Motorrad
Essen & Trinken
Angaben zur Intention („Was ich suche“)
Nette Leute
Freizeitpartner
Flirten
Beziehung
Küssen
Abenteuer
Angaben zum Lebensstil („Mein Charakter“)
Rauchgewohnheiten
Kleidungsstil
Glaubensrichtung
Charakter-Eigenschaften
Persönliches Motto (Freitext)
Angaben zum Famlilienstand und Kinder
Single
Feste Beziehung
Verheiratet
Geschieden
Verwitwet
Offene Beziehung
Kinder
Kinderanzahl
Kinderwunsch
Angaben zu Bildung und Beruf („Mein Lebenslauf“)
Höchster Schulabschluss
Aktueller Beruf
Einkommen
Sprachen („Ich spreche“)




Im „NEU.de“ Foto-Bereich können alle hochgeladenen Bilder angesehen (oder auch gelöscht) werden. Der Bereich ist unterteilt in Portrait-Bilder und das „Album“. Innerhalb des Albums werden persönliche Bilder abgelegt, auf denen das Gesicht nicht zu 100% zu erkennen ist. Schade: Nur wenn man erfolgreich ein Portrait-Bild hochgeladen hat und dieses durch die sehr strengen Kontrollen gebracht hat, wird man innerhalb von Suchergebnissen mit einem Bild angezeigt – auch wenn 20 Album-Bilder vorliegen sollte. Innerhalb unserer Tests wurden leider auch Bilder als Portrait-Bilder abgelehnt, auf denen der Fokus eindeutig auf dem Gesicht lag.

Das übersichtliche und leicht zu bedienende NEU.de Fotoalbum
Mit den auf den Seiten integrierten Upload-Tool können sehr einfach und schnell eigene Bilder hochgeladen und minimal bearbeitet werden. Was NEU.de seit unserem letzten Test hinzugefügt hat: Die Möglichkeit von Facebook Bilder zu importieren. Klasse!


Das bietet die NEU.de Suche



Die „NEU.de“ Suche ist übersichtlich aufgebaut und einfach zu bedienen. Die Suche kann entweder über die persönliche Startseite als auch über den Navigationspunkt „Suche“ gestartet werden. Die Detailsuche ist komplett kostenlos für alle Basis-Mitgliedern. Alle Filter-Optionen befinden sich auf der Suchseite (aufrufbar durch einen Klick auf den Navigationspunkt „Suche“).
In unseren Augen könnte die Suche jedoch überarbeitet werden. Idealerweise erhält man als Nutzer nach Klick auf den Navigationspunkt direkt die ersten Suchergebnisse. Diese könnten auf den bereits gemachten Wunschpartner-Einstellungen beruhen. So muss man sich als Mitglied erst einmal eine „Suchtapete“ anschauen und die unterschiedlichen Filter durchgehen.
Das Suchergebnis ist in drei verschiedenen Ansichten verfügbar. Standardmäßig wird die Anzeige „detailliert“ angezeigt. Hier werden neben dem Profilbild, Alter und Wohnort auch das persönliche Motto des Mitglieds angezeigt. Die Ansicht „Mini“ verzichtet lediglich auf die Anzeige des persönlichen Mottos. Die dritte Option „Fotowand“ zeigt nur die Profilbilder der jeweiligen Mitglieder an – ohne weitere Informationen. Nach Klick auf ein Bild, wird die Profilseite des ausgewählten Nutzers geladen.



Die nach dem ersten Login angezeigten Suchergebnisse werden auf Grundlage der persönlichen Angaben aus der Registrierung ermittelt. Sobald man eine neue Suche ausgeführt und beispielsweise die Altersrange verändert hat, wird diese Einstellung zwischengespeichert – bis man wiederum eine neue Suche mit anderen Suchkriterien durchgeführt wird.
Leider ist es bei „NEU.de“ nicht möglich, nach neu angemeldeten Singles zu suchen. Als voreingestellte Suchen werden jedoch folgende Suchen bereitgestellt: „Suche nach Geburtstagskindern“, „Suche nach Mitgliedern, die am gleichen Tag wie man selbst Geburtstag haben“, „die Umkerhrsuche (Wer sucht nach mir?)“ und „der ideale Partner“. Etwas verwirrend: Es existiert eine weitere Suche: „Wir passen zusammen“ – hier wurden innerhalb unserer Tests keine relevanten Ergebnisse angezeigt. Weder die Altersrange noch der Wohnort waren passend gewählt.


Überblick über die kostenlosen Suchfilter



Profile mit Bild
Online-Singles
Umkreissuche (um die PLZ)
Intention
Körpergröße
Gewicht
Figur / Statur
Augenfarbe
Haarfarbe
Familienstand
Kinder
Kinderwunsch
Ausbildung
Aktueller Beruf
Einkommen
Rauchgewohnheiten
Glaubensrichtung
Charakter-Eigenschaften
Interessen
Kleidungsstil


Die NEU.de Privatsphäre, der Datenschutz und die Profilprüfung


Jedes neu angemeldete Mitglied kann direkt nach der Registrierung losflirten – im Hintergrund findet eine Prüfung statt und bei Verdacht auf ein „Fake“ gesperrt. Auch die hochgeladenen Bilder werden überprüft und gegebenenfalls gelöscht. Innerhalb unserer Tests haben wir von wenigen Profilen Nachrichten erhalten, die auf ein unechtes Profil hingedeutet haben. Sollte man ein „Fake“ entdeckt haben, kann man dieses komfortabel online melden. Nach kurzer Zeit wurden die meisten von uns gemeldeten Profile gesperrt bzw. gelöscht.

Entscheiden Sie bei NEU.de, wer sie kontaktieren darf
Innerhalb der Profil-Einstellungen kann ein zahlendes NEU.de Premium-Mitglied den sogenannten Kontaktfilter aktivieren. Über diesen Filter kann man entscheiden, von welchen Mitgliedern man keine Nachrichten oder Anfragen erhalten möchte. So können beispielsweise Profile von der Kontaktaufnahme ausgeschlossen werden, die keine Fotos in Ihrem eigenen Profil haben.
Die „Benachrichtigungs-Einstellungen“ bestimmen, wann der Nutzer welche Nachricht von „NEU.de“ erhält. Möchte man zum Beispiel keine E-Mail erhalten, wenn man eine Flirt-Mail erhalten hat, kann hier die entsprechende Benachrichtigung deaktiviert werden. Auch kann hier eingestellt werden, ob ein Layer im Dienst erscheinen soll, sofern man selbst gerade online ist und in diesem Moment ein Mitglied das eigene Profil besucht.



Die Webseite „NEU.de“ setzt Analyse-Tools ein, um die Nutzeraktivität zu messen (Google Analytics). Achtung: Wollen Sie keine Angebote von „NEU.de“ Partnern erhalten, müssen Sie unter den Einstellungen diese Benachrichtigungs-Option deaktivieren.
Unter der Adresse „http://www.neu.de/misc/privacy_v.php“ können die für „Neu.de“ geltenden Datenschutz-Richtlinien aufgerufen werden. Nach diesen Angaben werden folgende Daten erhoben:
- IP-Adresse
- Referrer
- Webseiten, die bei „NEU.de“ besucht werden
- Datum und Dauer des Besuchs
- Browser & Betriebsystem


Der NEU.de Kundenservice und die Kontaktadressen
Anschrift des Unternehmens:
NEU.DE GmbH
Dingolfinger Str. 1-15
81673 München
Deutschland
Informationen zum „NEU.de“ Kundenservice
Hotlinenummer: 089 – 203 007 80
Faxnummer: 089 – 55 29 714 11
Der telefonische Kundensupport ist erreichbar von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr.
E-Mail Adresse: „support@neu.de“
Der Kundenservice hat mit leichter Verzögerung, jedoch noch in annehmbarer Zeit (korrekt) geantwortet.
Adresse für schriftliche Anfragen und Angelegenheiten
Schriftliche Anfragen kann man an folgende Adresse senden:
NEU.DE GmbH
Lindwurmstraße 25
80337 München
Deutschland
Service-Anfragen per Facebook
Über die Facebook Fan-Seite („Herzklopfen“) „https://www.facebook.com/neu.de“ können ebenso Fragen zum Dienst gestellt werden. Zusätzlich findet man hier die neusten Informationen zum Dienst oder auch Gewinnspiele.
Unsere Tests haben ergeben, dass die Serviceanfragen über das Kontaktformular innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wurden.

Möchte man seine Premium-Mitgliedschaft beenden, kann man unter „Profil & Konto“, „Einstellungen“, „Mitgliedschaft“ und dort „Verwaltung Ihrer PREMIUM Mitgliedschaft“ sein Abonnement kündigen.


Die Kosten und Vertragsstruktur der Singlebörse NEU.de

Es fallen bei dieser Singlebörse jedoch Kosten an, wenn der Wunschpartner angeschrieben wird oder ausgewählte Premium-Funktionen (siehe unten) genutzt werden.




Die Premium-Mitgliedschaft ist bei NEU.de fast schon Pflicht
Der Gesamtbetrag für die komplette gewählte Laufzeit wird in einer Rate gezahlt. Mögliche Zahlungsweisen: Bankeinzug, Kreditkarte, PayPal oder Click&Buy


Bei „NEU.de“ existiert eine sehr kurze Kündigungsfrist von 2 Tagen zum Vertragsende. Wird der Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich dieser um die ursprünglich gewählte Laufzeit. Hierzu schreibt NEU.de in den AGB:
Die Kündigung kann erfolgen
* per Tel. unter +49 89/203 007 80,
* per Fax an +49 89 55 29 714-11,
* per Kündigungsbutton im persönlichen Bereich des Mitglieds
* per E-Mail an die Adresse support@neu.de für NEU.DE und support@partner.de für die Seite partner.de, oder
* schriftlich an die NEU.DE GmbH, Lindwurmstraße 25, 80337 München
Zudem kann man seinen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der ersten 14 Tagen widerrufen. Der Widerruf ist an die Adresse „neu.de GmbH, Lindwurmstraße 25, 80337 München, Deutschland“ zu richten. Alternativ kann man eine E-Mail an „support@neu.de“ richten oder den Widerruf per Fax an folgende Nummer senden: +49 89 55 29 714 -11
Die gültigen AGB befinden sich unter „http://www.neu.de/misc/terms.php“.












