Single.de im Test: Die Singlebörse in der Detailanalyse


Zusammenfassung des Tests zur Singlebörse Single.de
Single.de wurde Anfang 2001 gegründet (freenetSingles) und gehört zum Mobilfunk- und E-Mail Anbieter „freenet.de“ beziehungsweise „freenet AG“.
Singlebörsen-Analyst M. Kuhr meint: „Aufgrund der modernen und leicht zu bedienenden Funktionen als auch der noch guten Aktivität glänzt Single.de im Markt der deutschen Dating-Anbieter. Nachrichten können seit dem Ende des Jahres 2015 kostenlos versendet werden!“
Single.de Layout, Design und Bedienung







Die Navigation umfasst neben dem Home-Button die Bereiche „Suche“, „Matching“, „Mein Profil“, „Postfach“ und „Meine Kontakte“. Besonders die seit kurzem bereitgestellte neue Suche ist erwähnenswert: Die Single-Suche besticht durch einfachste Bedienung und ein paar intelligente Zusatzfunktion.

Nachdem Anfang des Jahres die Navigation innerhalb des Single.de Postfaches noch recht umständlich und fehlerbehaftet war, hat der Anbieter hier die Bedienung und Logik stark angepasst. Das Postfach erstrahlt seit Mitte 2015 im komplett neuen Gewand. Sowohl der Aufbau als auch die Bedienung wurden komplett erneuert und optimiert.

Was den wenigsten Mitgliedern bewusst sein wird: Man kann sich in dieses Modul auch mehrfach (mit unterschiedlichen Profilbildern) einkaufen. So steigert man seine Sichtbarkeit und die Chance auf einen aufregenden Flirt.


Im betrachteten Zeitraum wurden keine Ausfälle, Geschwindigkeits- oder Performance-Probleme festgestellt.



Single.de bietet sowohl für das iPhone (iOS) als auch für Android-Smartphones eine optimierte mobile Dating-App an. Diese kann kostenlos heruntergeladen werden.
Wichtig: Die Kosten bei Buchung einer Premium-Mitgliedschaft über die App können aufgrund der von google und Apple vorgegebenen Preispunkte von den Kosten einer Mitgliedschaft innerhalb der Webvariante abweichen.






Registrierung und Einstieg bei Single.de





Die Registrierung wirkt schlicht und übersichtlich, das Design sehr ansprechend. Die Auswahl des Nicknamens ist aufgrund der 2 Mio. registrierten Nutzer etwas eingeschränkt. Empfehlung: Hinter dem Wunschnamen entweder sein Geburtsjahr oder Ort angeben – Beispiel: „MaxMustermann-Berlin“ oder „MaxMustermann-1972“.
Seit Januar 2013 hat man auch die Möglichkeit sich bei Single.de bequem und einfach mit seinen Facebook-Benutzerdaten zu registrieren. Hierfür klickt man einfach auf den blauen Button „Mit Facebook anmelden“ auf der Single.de Startseite. Daraufhin erscheint ein kleines Popup in welchem man die für diese Anmeldung notwendige Facebook-Anwendung zustimmt. Danach muss man nur noch einen Nicknamen festlegen und schon ist man angemeldet.
Wichtig: Single.de wird niemals auf irgendeiner Facebook-Seite darstellen, dass Sie sich bei Single.de angemeldet haben. Zudem werden keine Informationen oder Neuigkeiten auf Ihrer Facebook-Pinnwand veröffentlicht. Gut so!

Das grüne Häkchen () gibt an, welche Daten innerhalb der Registrierung abgefragt werden.
Geschlecht
Vorname
Nachname
Postleitzahl
Wohnort
Strasse, Hausnummer
Nickname
E-Mail Adresse
Passwort
Geburtsdatum
Angaben zum Wunschpartner
Bankverbindung / Zahldaten



Nach Registrierung erhält der Nutzer eine persönliche Nachricht – diese befindet sich im Single.de Postfach. Zusätzlich schickt „Single.de“ eine Willkommens-Nachricht an die hinterlegte E-Mail Adresse. Sollte man einmal in Verlegenheit kommen den Kundenservice zu kontaktieren, findet man in dieser E-Mail alle notwendigen Daten (wie zum Beispiel seine Kundennummer).
Der Einstieg in die Singlebörse ist denkbar einfach. Nach dem ersten Login erhält jeder Nutzer eine Art Schritt für Schritt Anleitung, die die nächsten, notwendigen Aktionen aufzeigt. Unter anderem muss die E-Mail-Adresse bestätigt werden oder man wird gebeten ein Profilbild hochzuladen. Sofern diese Aktionen erfolgreich abgeschlossen werden, erhält der Nutzer wertvolle „Coins“. Mit diesen Coins können unterschiedliche Aktionen durchgeführt werden.







Single.de Profilansicht und Einstellungsmöglichkeiten








Angaben zum Aussehen
Körpergröße
Gewicht
Figur / Statur
Typ
Haarfarbe
Augenfarbe
Interessen („Meine Vorlieben und Hobbies“)
Sport
Reise & Urlaub
Unterhaltung
Musik
Kleidung
Lifestyle
Wochenende
Film & Fernsehen
Auto & Motorrad
Essen & Trinken
Angaben zur Intention („Was ich suche“)
Nette Leute
Freizeitpartner
Flirten
Beziehung
Küssen
Abenteuer
Angaben zum Lebensstil („Mein Charakter“)
Rauchgewohnheiten
Kleidungsstil
Glaubensrichtung
Charakter-Eigenschaften
Persönliches Motto (Freitext)
Angaben zum Famlilienstand und Kinder
Single
Feste Beziehung
Verheiratet
Geschieden
Verwitwet
Offene Beziehung
Kinder
Kinderanzahl
Kinderwunsch
Angaben zu Bildung und Beruf („Mein Lebenslauf“)
Höchster Schulabschluss
Aktueller Beruf
Einkommen
Sprachen („Ich spreche“)





Der Nutzer kann über einen einfaches Tool bis zu 10 Bilder hochladen. Als Dateiformat muss entweder ein JPG oder GIF vorliegen. Ein Bild darf dabei die maximale Dateigröße von bis zu 5 Megabyte nicht überschreiten. In Zeiten von immer hochauflösendener Digitalkameras stößt man hier schnell an diese Grenze. Was leider fehlt ist die Möglichkeit eigene Bilder hochzuladen, die man zum Beispiel bei Facebook hinterlegt hat – hier besteht Nachbesserungsbedarf!
Sobald ein Bild zum Hochladen ausgewählt wurde, kann man dieses über ein sehr simpel gehaltenes Bearbeitungs-Tool beschneiden oder drehen – nichts ist schlimmer, als wenn ein schönes Bild auf dem Kopf steht. So kann der Bildausschnitt dahingehend angepasst werden, so dass das eigene Gesicht gut erkennbar ist und den Fokus des Fotos darstellt.
Das Echtheitssiegel kann man bei Single.de auf sehr einfache Art und Weise verdienen. Hierzu muss man drei einfache Schritte durchlaufen. Zunächst wird eine bestätigte E-Mail-Adresse vorausgesetzt, weiterhin muss man ein persönliches Profilbild hochladen.
Der dritte und entscheidende Punkte: Man lädt ein Beweisbild hoch. Auf dem Beweisbild muss das eigene Gesicht gut erkennbar sein. Zusätzlich hält man nun seine Hand mit vier Fingern neben sein Gesicht. Fertig. Ach ja, das Beweisbild erscheint nicht im Profil von Single.de. Man muss sich für dieses Bild also nicht extra schick machen oder sich die Haare kämmen.
Man erkennt Mitglieder mit dem Echtheitssiegel anhand eines grünen Siegels oben links auf dem jeweiligen Profil des Nutzers.






Single.de Suchfunktionen und Suchfilter



Die „Single.de“ Suche kann als Referenz im deutschen Dating-Markt angesehen werden. Durch viele geschickt integrierte Funktionen ist es „Single.de“ gelungen, eine sehr moderne Suche mit hohem Spaß-Faktor zu schaffen. So ist es möglich die (leider nur für Premium-Mitglieder) verfügbaren Suchfilter einzuklappen, um noch mehr Platz für die gefundenen Profile zu schaffen. Die Bilder können in den Suchergebnissen sowohl in einem kleinen als auch großen Format angezeigt werden. Liegen für ein Profil mehrere Bilder vor, kann man direkt innerhalb des Suchergebnisses die Profilbilder durchblättern. Ein Besuch des eigentlichen Profils ist damit nicht notwendig.



Die ersten Suchergebnisse werden auf Grundlage der persönlichen Angaben ermittelt. Sobald man eine neue Suche ausgeführt hat, wird diese Einstellung zwischengespeichert – bis eine Suche mit anderen Suchkriterien durchgeführt wird.




Überblick über die kostenlosen Suchfilter



Profile mit Bild
Online-Singles
Umkreissuche (um die PLZ)
Überblick über die kostenpflichtigen Suchfilter
Intention
Körpergröße
Gewicht
Figur / Statur
Augenfarbe
Haarfarbe
Familienstand
Kinder
Kinderwunsch
Ausbildung
Aktueller Beruf
Einkommen
Rauchgewohnheiten
Glaubensrichtung
Charakter-Eigenschaften
Interessen
Kleidungsstil
Umkehrsuche („Wer sucht mich“)
Besonders ausgefallen ist die Umkehrsuche. Diese Spezial-Suche steht nur Premium-Mitgliedern zur Verfügung. Auf Grundlage der Angaben zum Wunschpartner sucht diese Suche Mitglieder heraus, die genau nach dem Suchenden suchen. Heisst: „Finden Sie schnell, einfach und zielgerichtet die Personen, die nach Ihnen suchen“.






Profilprüfung, Privatsphäre und Datenschutz bei Single.de



Alle Mitglieder können nach Registrierung losflirten – jedoch wird jedes einzelne Profil vom „Single.de“ Kundenservice auf Echtheit überprüft und gegebenfalls nachträglich gesperrt. Sowohl Texte als auch jedes hochgeladene Bild werden dabei geprüft und entweder abgelehnt oder freigegeben. In unserem Tests wurden wir wenige Male von unechten Profilen kontaktiert – es war erstaunlich, wie schnell diese jedoch nicht mehr im Dienst auffindbar waren.
Sollte man ein unechtes Profil entdeckt haben, hat man die Möglichkeit dieses über einen „Melden“-Button dem Kundenservice zur Prüfung zu übermitteln. Nach Betätigung dieser Funktion wird zusätzlich eine Kontaktsperre für dieses gemeldete Profil hinterlegt. Heisst: Das Profil kann nicht mehr mit Ihnen in Kontakt treten – so haben Sie als Nutzer Ruhe. Alternativ hierzu kann das Profil auch „nur“ blockiert werden. So wird zwar eine Kontaktsperre eingerichtet werden, jedoch wird es nicht an den Kundenservice-Dienst gemeldet.





Die Webseite „Single.de“ setzt laut Datenschutz-Richtlinien Analyse-Tools ein, um die Nutzeraktivität zu messen (zum Beispiel: Google Analytics). Auf Anfrage bestätigt „Single.de“ jedoch, dass keine Daten an Dritte weitergegeben werden.
Unter der Adresse „http://single.de/Datenschutz“ können die für „Single.de“ geltenden Datenschutz-Richtlinien aufgerufen werden. Nach diesen Angaben werden die Daten des Nutzers, sofern dieser eingewilligt hat, für folgende Zwecke genutzt:
- Marktforschung
- Verbesserung unserer Leistung
- Gestaltung von Produkten
- Kundenberatung
- Werbung für Produkte






Single.de Kontaktadressen und Kundenservice
Anschrift des Unternehmens:
freenet.de GmbH
Ein Unternehmen der freenet Group
Deelbögenkamp 4c
22297 Hamburg
Informationen zum „Single.de“ Kundenservice
Faxnummer: 0180-3 030 310 (0,09 €/Min. aus dem dt. Festnetz, maximal 0,42 €/Min. aus dt. Mobilfunknetzen)
Hotlinenummer: 040 – 34 85 84 420 (zum Ortstarif)
Die Öffnungszeiten des „Single.de“ Kundenservice
Montag bis Freitag: 08:00 – 21:00 Uhr
Samstag: 08:00 – 21:00 Uhr
Sonntag: 10:00 – 18:00 Uhr
Adresse für schriftliche Anfragen und Angelegenheiten
freenet-Kundenservice
Postfach 90 02 65
99105 Erfurt
Service-Anfragen per Facebook
„Single.de“ bietet einen besonderen Service: Über die Facebook Fan-Seite „https://www.facebook.com/singleDE“ können ebenso Service-Anfragen gestellt werden. Zusätzlich findet man hier die neusten Informationen zum Dienst, neuen Funktionen als auch diverse nette Gewinnspiele.
Unsere Tests haben ergeben, dass alle Serviceanfragen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wurden.
Kündigung per Fax
Faxnummer: 0180-3 030 310 (0,09 €/Min. aus dem dt. Festnetz, maximal 0,42 €/Min. aus dt. Mobilfunknetzen)
Kündigung per Brief / Einschreiben
freenet-Kundenservice
Postfach 90 02 65
99105 Erfurt
Nicht vergessen: Auf das Kündigungsschreiben gehört immer die Kundennummer und eine Unterschrift!






Single.de Kosten und Vertragskonditionen

Es fallen lediglich Kosten an, wenn unterschiedliche Aktionen ausgeführt werden sollen: Hierzu zählt das Versenden von Premium-Stupslern oder das Ansehen der kompletten Besucher- oder auch Match-Liste.
Möchte man als Mann alle Premium-Funktionen nutzen, fallen folgende Kosten an:





Die Zahlungsweise kann im Einstellungsbereich oder über den Kundenservice geändert werden.


Die Kündigungsfrist bei „Single.de“ beträgt unabhängig von der Vertragslaufzeit 14 Tage zum Ende der gewählten Laufzeit. Sollte man nicht vor Ablauf der Kündigungsfrist seine Kündigung eingereicht haben, verlängert sich der Vertrag automatisch um die gewählte Laufzeit.
Zudem kann man seinen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der ersten 14 Tagen widerrufen. Alle Hinweise zur Kündigung und den Vertragsbedingungen befinden sich in den bei „Single.de“ hinterlegten „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.
Hinweis: Der Rechnungsbetrag wird im Voraus für die komplette Vertragslaufzeit eingezogen.











Häufige Fragestellungen rund um Single.de
» Ist Single.de Betrug oder vertrauenswürdig?
» Ist die Singlebörse Single.de kostenlos nutzbar?
» Wie hoch sind die Single.de Kosten?
» Wie kann man Single.de kündigen?
» Wo findet man die Single.de Preise für die Premium-Mitgliedschaft?
» Wo findet man einen Single.de Gutschein?